Un comportamiento modelo del directivo puede mejorar el de los empleados y, como resultado, potenciar el capital social de una empresa.
Capital social: asociabilidad y confianza compartida
El capital social es el reflejo del carácter de las relaciones sociales en el seno de una empresa y se forma mediante la orientación al objetivo común y la confianza compartida de todos sus miembros.
La adecuada gestión de esta fuente positiva motiva la actitud de cooperación, la solidaridad y los niveles de confianza, así como disminuye la probabilidad de que se den casos de oportunismo.
Los factores principales del capital social son la asociabilidad (o la asociación con el objetivo común de los empleados) y la confianza compartida.
Cuando la asociabilidad alcanza a los empleados, los objetivos de la organización son priorizados sobre los intereses personales y, en consecuencia, se incrementa el compromiso y la identificación con la empresa.
Por otro lado, la confianza compartida se produce cuando el empleado interioriza las preferencias de la organización mediante las interacciones personales con el resto de miembros de la misma. Esto le lleva a confiar en las normas generalizadas en el conjunto de la compañía.
Los motivos trascendentes
Las políticas tradicionales de Recursos Humanos no bastan, hay un factor importante que también está en juego: el comportamiento de la dirección.
La función del directivo debe ir más allá de limitarse a diseñar los controles racionales y administrativos, para implantar en la organización un entorno ético de trabajo. Deberá influir en las actitudes, creencias y motivaciones de los empleados para crearlo.
Los directivos darían salida a la dedicación natural de sus empleados, que pasarían de ser agentes centrados en sus intereses individuales y con un escaso sentido de la obligación a miembros de una comunidad identificada y comprometida con el bien común de la empresa.
Es función de los directivos ayudar a transformar las motivaciones personales de los empleados en lo que respecta a sus motivaciones trascendentes. Los motivos trascendentes empujan a las personas a actuar movidos por recompensas internas y no externas y, además, buscan el bienestar de los demás, desarrollan empatía.
Forma de conseguirlo
Se ha de partir de la idea de una relación de intercambio en la que los directivos desarrollen una “cercanía relacional” con los empleados. A partir de ahí, se produce la identificación, que es la que, al final, conduce a las motivaciones trascendentales.
Para ello hay que tener en cuenta tres cuestiones: dar ejemplo y actuar por motivos trascendentes, concienciar sobre la importancia de responsabilizarse de las consecuencias de las propias decisiones y no cerrar el paso a un empleado que intente actuar basándose en motivos trascendentes.
El proceso completo ha de tener un marcado carácter de horizontalidad. El comportamiento de cualquier miembro de la organización, ya sea un directivo o un mero empleado, puede estimular a todo el grupo mediante el efecto goteo.
Se recomienda a los empleados que recurran a la racionalidad y la virtualidad para fijar sus acciones. La racionalidad implica valorar la conveniencia o no de una acción, mientras que la virtualidad significa actuar a partir de esas valoraciones.
En definitiva, no hay nada como predicar con el ejemplo, que es la mejor manera de enseñar que se conoce. ¿Predican vuestros jefes con el ejemplo o se limitan a dar órdenes incuestionables y de obligado cumplimiento?
3 comentarios:
Estimado, todo lo que usted ha descripto respecto de las técnicas actuales para hacer más rentable el trabajo, me suenan a modernizaciones futiles de las ya envejecidas teorías de Ricardo, que en definitiva no son más que las trampas modernas del capital para seguir explotando con eficacia a la mano de obra en general. Evidentemente nos hacen sentir más cómodos y en tanto no tengamos opciones, habrá que pedalear con ello.
Desde lueo no sabe una que es mejor, si un jefe opresivo o un jefe "amigo"...No consigo decidirme...
saludos de pais tropical
Hay gente que tiene la virtud innata de ser lider, lider no significa sino llevar hacia adelante las cosas. Hay gente que desprende esa energía y la sabe contagiar a su equipo.
Yo puedo dar fé de que un jefe respetuoso con su propio trabajo consigue por el ejemplo el mejor resultado y arrastra al éxito a todos los que le acompañan. Pero...eso a veces no se puede aprender hay que tenerlo sinceramente en tu cabeza.
Besos a todos!
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